Politique de remboursement

RETOUR ET RÉTRACTATION

En cas de retour d’un produit, après acceptation explicite de Citron’ad, les frais de port sont à la charge de l’utilisateur, sauf en cas de non-conformité du produit.

Conformément à la loi du Code de la consommation, Article L121-20, l’utilisateur dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour et d’expédition.

Le produit devra être retourné en parfait état de revente et dans son emballage d’origine sans quoi aucun échange ou avoir ne pourra être délivré.